Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei HafnX legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Versandzeiten, Kosten und Verantwortlichkeiten.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Artikel zu prüfen, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. An Werktagen zählen Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nach Übergabe an den Paketdienst. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und Verzögerungen durch externe Umstände (z. B. hohes Paketaufkommen, Wetterereignisse) nicht vollständig ausgeschlossen werden können.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Wir arbeiten mit etablierten Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten. Jede Bestellung wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen, sodass Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen können. Die Tracking-Daten erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Versandkosten & Lieferadresse

Die Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs klar ausgewiesen. Wir liefern ausschließlich an die von Ihnen angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass diese korrekt ist, da wir bei falscher Adressangabe keine Haftung für Verzögerungen oder Fehlzustellungen übernehmen können.

Verantwortung für Versand & Logistik

HafnX ist Ihr alleiniger Ansprechpartner für alle Fragen rund um Versand und Logistik. Sollte es zu Unregelmäßigkeiten kommen – sei es eine Verzögerung, ein Transportschaden oder eine verlorene Sendung – kümmern wir uns persönlich um die Klärung mit dem Versanddienstleister. Sie müssen sich um nichts kümmern; kontaktieren Sie einfach unser Team unter [email protected].

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Diese Frist gilt für alle Produkte, die in einwandfreiem, unbenutztem Zustand sind.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt bei uns (z. B. falscher Artikel oder Transportschaden). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete PayPal-Konto. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Erstattung umgehend ein. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected]. Wir werden Ihnen dann alle notwendigen Schritte mitteilen. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurück. HafnX behält sich vor, bei unvollständigen oder beschädigten Rücksendungen eine Wertminderung geltend zu machen.

Hinweis zu PayPal-Rückerstattungen

Da PayPal als Zahlungsanbieter fungiert, kann es nach Freigabe der Rückerstattung durch HafnX einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar wird. Dies liegt an den internen Verarbeitungszeiten von PayPal und liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.

Rechtliche Grundlage (Deutschland)

Als in Deutschland ansässiger Online-Shop unterliegen wir den hiesigen Verbraucherschutzgesetzen. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt für Fernabsatzverträge – wir gewähren Ihnen jedoch mit 30 Tagen eine noch großzügigere Frist. Sollten Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit weiter.

Transparenz & Kundenservice

Wir bei HafnX möchten, dass Sie sich rundum wohlfühlen. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein oder Probleme mit der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns unter [email protected]. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen – schnell, fair und unkompliziert.